一个合格的FMEA主持人应该具备哪些技巧?

发布日期:2023-09-07 10:03:51   浏览量 :226
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FMEA团队由多学科(跨职能)成员组成,包括FMEA方法专家(主持人)和技术专家。FMEAs成功的关键因素之一是正确是引导主持FMEA团队会议,这需要具备优秀的FMEA 主持人,其相关的技能要求不同于作为团队成员参加FMEAs的技能。


为什么专业FMEA主持人重要?最简单的事实是,大多数FMEA会议,没有FMEA专家的帮助,不能获得高质量的结果,以至于FMEA基于形式,为了满足各种应付。我们经常对FMEA方法和方式有一些误解,团队成员花费大量的时间来进行一些冲突和争论,这样你就浪费了宝贵时间,因此我们强烈推荐在FMEA会议中,由团队领导能力和主持能力的人来带领开展。

以下是确保FMEA成功开展所必备的主要的FMEA支持人技能以及进行有效会议的中心要素。

1、FMEA 主持人不仅需要培训系统FMEA方法学,也需要专业主持技巧训练。

2、FMEA 主持人是“中立的第三方”不能基于自己意见干涉FMEA内容输入。FMEA主持人是方法的专家而不是内容的专家!

3、FMEA主持人需要具备较强的项目管理组织能力,比如组织FMEA计划、准备和协调等。

4、FMEA主持人具备较强的沟通技巧以及冲突管理能力。

  ◆ 如何正确提问,如何解决争执

  ◆ 如何将个体融入团队

  ◆ 耐心、沉着

  ◆ 善于倾听等

5、作为一个主持人,你必须具备能够在同一时间执行多个任务的能力。

因此,一个合格的FMEA 主持人需要经过系统的技能培训,同时结合大量项目实战经验,才能更好胜任FMEA主持工作,现实工作中,并不是人人都适合做FMEA主持人。

在AIAG & FMEA团队中的一个重要角色,目前,中国企业,大家对于主持人的任务以及具体技能要求还处于探索状态。


怎样成为一个合格的FMEA主持人?

作为合格的FMEA 主持人需要具备以下方面能力:

1、FMEA方法

◆ 熟悉FMEA方法,有实际应用经验;

◆ 熟悉和掌握指导讨论的技巧;

◆ 能够对产品或机械结构有充分了解并理解过程和程序的技术知识。

2、工具和方法

◆ 熟悉和掌握工具,以可视化和记录审核结果;

◆ 能够提前计划一个完整的分析项目。

3、项目管理

◆ 策划及组织能力

4、沟通能力

(1) 倾听技巧——四耳模型

Factual Information 物质层 :信息的本质是什么?正在做出哪些事实陈述?

Self-Revelation 自我表露层 :我对自己有什么看法?

Relationship 关系层:我觉得你怎么样?我们如何达成共识?我们相处得怎样?

Appeal 呼吁表达层:我想让你做什么?我希望获得什么样的影响?

(2)提问技巧

跟进式提问:通过有针对性的问题,可以使非特定的术语更加具体,参与者可以一次又一次地重定向到物质层面(物质层面)。
例如:组件XY不能工作,紧接着问题是:“为什么在XY组件不工作?”

迂回式提问:这本身不是一种疑问形式,而是一种处理问题的特定方式。它在适度方面起着重要作用。一个以内容为导向的参与者的问题由主持人传给(回传给)团队。
例如:“难道这一点不应该与客户讨论吗?”主持人:“其他人怎么想,这一点应该和客户讨论吗?”

(3)提问类型 

提问可分为开放式问题(Open)和封闭式问题(Closed),详见下图:

FMEA 主持人不仅要掌握理论技巧,还需要更多应用经验,经验来自于实践,实践出真知,真知引导实践,二者相辅相成。


文章转载自网络  

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